I. Quy định về phạm vi giao hàng
Với mục tiêu mang đến sự tiện lợi cho khách hàng dù ở bất kỳ nơi đâu. Nên VP Art House thực hiện chính sách GIAO HÀNG TRÊN TOÀN QUỐC cho tất cả các đơn hàng.
II. Quy định về phí giao hàng
Phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng mà Quý khách yêu cầu. Cụ thể như sau:
- Đơn hàng Tp.HCM: Miễn phí giao hàng.
- Đơn hàng tỉnh, thành phố khác: Phí giao hàng theo thỏa thuận giữa Quý khách và VP Art House.
Tuy nhiên, đối với những khách hàng ở xa, VP Art House luôn sẵn sàng hỗ trợ một phần phí giao hàng với Quý khách.
Trong trường hợp, Quý khách có những lưu ý cho địa điểm nhận hàng hoặc các phương thức vận chuyển khác thì có thể liên hệ trực tiếp hotline 0388880588/028 9999 0588 để được hỗ trợ.
III. Quy định về thời gian giao hàng
- Đối với những đơn hàng nằm trong Tp.HCM và hiện trạng hàng có sẵn thì thời gian giao hàng trong vòng 48h kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công.
- Đối với những đơn hàng vận chuyển đến các tỉnh, thành phố khác thì thời gian giao hàng từ 5 – 7 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý của Quý khách.
Trong quá trình vận chuyển, nếu có bất kỳ phát sinh nào khác VP Art House sẽ liên hệ Quý khách qua số điện thoại hoặc email để thông báo tình trạng đơn hàng.
IV. Những lưu ý khi nhận hàng
- Quý khách kiểm tra thật kỹ sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng.
- Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo thời gian giao hàng của VP Art House. Do đó, Quý khách hãy chú ý điện thoại để được nhận hàng sớm nhất có thể.
- Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) thì hãy liên hệ ngay với VP Art House để được giải quyết.
- Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, sai hàng hóa hoặc hư hỏng, trầy xước. Khi đó, hãy liên hệ với VP Art House qua hotline 03 8888 0588 để được đổi trả.
- Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, không liên lạc được Quý khách,…) thì thời gian giao hàng có thể trễ hơn so với dự kiện.